TEKSTI: Susanna Lindström
ERP-järjestelmä on ollut vuosikymmeniä yritysten näkymätön hermokeskus. Nyt tekoäly muuttaa sen hiljaisesta moottorista aktiiviseksi tiimikaveriksi.
Copilot – älyä arjen päätöksiin
Microsoft Business Central on ottanut merkittävän askeleen kohti älykkäämpää arkea tuomalla Copilotin osaksi ERP:iä. Se on kuin virtuaalinen sparraaja, joka vapauttaa aikaa rutiineista ja auttaa keskittymään siihen, missä ihmiset ovat parhaimmillaan – päätöksentekoon ja asiakastyöhön.
Copilotin avulla voit esimerkiksi:
- kysyä kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saada vastauksia heti,
- tunnistaa datasta trendejä ja poikkeamia,
- hoitaa pankkitilien täsmäytyksen nopeasti ja virheettömämmin,
- saada ehdotuksia houkutteleviksi markkinointiteksteiksi,
- vapauttaa tiimin aikaa rutiineista asiakassuhteiden hoitoon.
Digitaaliset kollegat – eivät enää scifiä
Copilotin rinnalle on nousemassa uusi sukupolvi tekoälytyökaluja: tekoälyagentit. Niitä voi ajatella digitaalisina tiimikavereina, kertoo Microsoftin kumppaniliiketoiminnasta vastaava johtaja Tarja Jernström Administer Groupin Samalla matkalla -podcastissa.
“Samoin kuin tiimiin liittyy uusi työntekijä, voi uusi jäsen olla myös digitaalinen agentti, joka ottaa vastuulleen osia prosesseista – tai jopa kokonaisia työnkulkuja”, Jernström kuvaa.
Myyntitilausagentti – prosessit kuntoon yhdellä tiimikaverilla
Jos Copilot on henkilökohtainen sparraaja, agentit ovat digitaalisia kollegoita, jotka hoitavat kokonaisia prosesseja. Yksi käytännön esimerkki löytyy Microsoft Dynamics 365 Business Centralista. Tuotteesta vastaava johtaja Jarno Kippo EmCeltä kertoo Samalla matkalla -podcastissa myyntitilausagentista – tekoälyyn perustuvasta digitaalisesta asiakaspalvelijasta, joka hoitaa koko myyntiprosessin alusta loppuun.
Se osaa:- vastaanottaa asiakkaiden tilaukset sähköpostitse,
- tarkistaa tuotteiden saatavuuden,
- laatia tarjouksen ja seurata sen hyväksyntää,
- muuttaa tarjouksen myyntitilaukseksi ja lähettää vahvistuksen.
Asiakas saa vastaukset nopeammin, työntekijä säästää aikaa ja yritys parantaa asiakaskokemusta.
👉 Katso lyhyt video myyntitilausagentista >>
Yhteenveto – ERP muuttuu älykkääksi moottoriksi
ERP ei ole enää pelkkä taustajärjestelmä. Tekoäly – niin Copilotin kuin myyntitilausagentinkin muodossa – muuttaa sen liiketoiminnan älykkääksi moottoriksi. Yritykset, jotka tarttuvat mahdollisuuteen jo tänään, tehostavat prosessejaan, parantavat asiakaskokemusta ja rakentavat kilpailuetua tulevaisuuden markkinoilla.
🎧 Jos aihe kiinnostaa enemmän, kuuntele myös Samalla matkalla -podcastin jakso “Tekoäly ei ole enää tulevaisuutta” antaa käytännön vinkkejä siihen, miten tekoäly muuttaa arjen työtä – ja miksi kannattaa tarttua mahdollisuuteen jo tänään.
Kuuntele Spotifyissa tai katso jakso Youtubessa!